殡仪馆强制消费乱收费怎么办才好

殡仪馆乱收费之所以常见,第一是逢丧慌乱、又只此一家没得选。亲人骤然离世,家属往往六神无主,办丧又急又只能就近选殡仪馆,几乎没有比价的余地;而馆内骨灰盒寿衣化妆一项项收费,你慌乱中根本来不及细算,套路就藏在这份慌乱和没得选里。

第二是行规如此成了殡仪馆赖账的常用说辞。殡葬服务本应让家属自主选择、不得强制指定,可不少殡仪馆一被质疑,便一句行规就这样、都是为逝者好、办完退不了,把强制指定、层层加项说成规矩;再借你不愿为逝者的事争、举证难的软肋,把该退的钱含糊赖掉。

第三是不愿争和赶时间消磨了较真的心气。逝者入殓火化有时限,家属既要赶流程又要顾体面,哪有工夫和殡仪馆理论;为逝者的事讨价还价又觉得不吉利、张不开口,加上事后忙着安葬,很多人只能自认倒霉。殡仪馆正是算准了这份赶时间和不愿争,才敢强制乱收。

正确的处理思路是核项目、辨套路、明权利、稳维权:核对收费清单付款记录报价算清强制乱收的金额,分清自愿选购还是强制指定、层层加项;殡葬服务应让家属自主选择、不得强制指定,违规收的可要求退还,把清单、报价、沟通固定好,殡仪馆赖账就向民政、市场监管投诉乃至诉讼。

破局术的理念是:较真的不只是那多收的几万块,更是不让刚痛失亲人的家属被一句行规如此和都是为逝者好把强制消费、乱收费遮掩过去。既要核清项目、辨清套路、攥牢收费证据理直气壮追讨,也要善用民政市监投诉诉讼少走弯路,而不是嫌晦气就认了——把多收的钱要回来,也把体面送别该有的踏实守住。