在超市买到过期食品商家只肯退货不赔该找谁维权

在超市买到过期食品商家只肯退货不赔之所以常见,第一是保质期藏在包装角落,消费者选购时很难一一核对。货架上的食品动辄几十上百种,生产日期、保质期字小又不显眼,消费者多凭信任拿了就走;个别商家对临期、过期食品疏于清理甚至改标继续卖,等消费者结账后或吃前才发现,过期的食品早已进了购物袋。

第二是退货换新和没吃出事成了商家淡化责任的常用说辞。销售过期食品本是明确的违规,可不少超市把它当成拿错货、上错架的小事,一句给你退货换新就行带过;遇到要赔偿的,又搬出你又没吃出毛病、较什么真,把该承担的赔偿责任轻描淡写地化解掉,让消费者觉得退了货就该知足。

第三是不知能赔和嫌麻烦消磨了较真的心气。买到过期食品单件金额往往不高,很多消费者既不知道除退款外还能依规主张赔偿,又嫌为几十块钱跑投诉、留证据折腾;加上吃出问题举证要病历票据、维权要费时费力,便退货了事。商家正是算准了这份不知情和嫌麻烦,才敢只退不赔。

正确的处理思路是固证据、辨责任、算赔偿、稳维权:买到过期第一时间留实物和包装、拍下日期、存好小票,厘清商家销售过期食品的责任,弄清退款之外可依规主张的赔偿、吃出问题及时就医留好票据,据理要求退款和赔偿,商家拒赔就拨打投诉热线、向市场监管投诉举报乃至诉讼,而不是被一句退货了事打发。

破局术的理念是:较真的不只是那几十上百块食品钱,更是不让老实购物的人买到过期食品还被一句退货换新就行把该有的赔偿抹掉。既要固好证据、看穿淡化责任的门道、理直气壮地要退款、索赔偿,也要善用投诉热线和市场监管、诉讼渠道少走弯路,而不是嫌麻烦就退货了事——把该有的赔偿争回来,也把货架上该有的这份食品安全守住。